CRM: por que ‘base ativa’ vale mais do que ‘tráfego’
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Durante muito tempo, o varejo mediu sua força pelo volume de tráfego: número de visitantes, cliques, leads ou fluxo de loja. Esse indicador continua relevante, mas isoladamente já não explica crescimento sustentável. No cenário atual, especialmente no varejo mobile, a diferença competitiva está […]
CBM 2026 aposta em conteúdo e experiência premium
O Congress Brazil Mobile EXPO 2026 (CBM) será realizado de 20 a 22 de março, no Distrito Anhembi, em São Paulo, reunindo lojistas especializados, fabricantes, distribuidores e profissionais de tecnologia interessados em ampliar mercado e antecipar tendências do varejo móvel. Organizado pelo Grupo Eletrolar All Connected, o evento consolida sua proposta de integrar exposição de […]
WhatsApp como canal de vendas
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de atendimento para se consolidar como uma das principais plataformas de relacionamento e conversão no Brasil. Com mais de 2 bilhões de usuários globais e penetração superior a 90% entre usuários de smartphone no país, o aplicativo tornou-se um ambiente natural de comunicação — e, cada vez […]
Como defender margem sem perder volume
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Existe uma armadilha clássica no varejo: quando o mercado aperta, a primeira reação é baixar preço. Parece lógico. Se o consumidor está mais sensível, reduzimos margem para preservar volume. O problema é que essa estratégia, quando vira padrão, deixa de ser tática e […]
CBM 2026 debate mobilidade digital no Brasil
Congress Brasil Mobile Expo 2026 será realizado de 20 a 22 de março, no Distrito Anhembi, em São Paulo, e reforça seu posicionamento como fórum estratégico do ecossistema mobile e digital no País. O encontro reúne lideranças, executivos e especialistas para discutir como a mobilidade impacta a transformação dos negócios e o comportamento do consumidor. […]
Como transformar problema em fidelização e upsell
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Em um mercado cada vez mais competitivo, garantir a satisfação do cliente não pode ser visto como custo. Precisa ser encarado como oportunidade estratégica de fidelização e crescimento de receita. Estou falando de três momentos essenciais da jornada de compra que muitas empresas […]
Podcast: Fone Ninja e os desafios do lojista mobile
O novo episódio do All Connected, podcast do Grupo Eletrolar, reuniu Cadu Oliveira, fundador do CBM (Congress Brazil Mobile), Vitor Andrade, Head Comercial da Fone Ninja, e Alan Gonzaga, CEO da Fone Ninja, para discutir os desafios da gestão no varejo mobile e o uso de inteligência artificial no dia a dia dos lojistas. Durante […]
O maior vilão do caixa: estoque parado e ruptura invisível
Poucos problemas afetam tanto o caixa de uma operação quanto dois fenômenos silenciosos: estoque parado e ruptura invisível. Eles raramente aparecem de forma explícita nos relatórios diários, mas impactam diretamente liquidez, margem e competitividade, especialmente em um mercado pressionado por ciclos curtos de produto, obsolescência tecnológica e alta comparação de preços. Quando estoque vira passivo […]
O consumidor quer confiança, velocidade e pós-venda
O consumidor que chega a 2026 é mais experiente, mais exigente e muito menos paciente. Ele já entendeu como o varejo funciona, já comparou preços em múltiplos canais e já passou por experiências ruins o suficiente para saber exatamente o que não aceita mais. O resultado disso é uma mudança clara de prioridade: confiança, velocidade […]
Redes e marketplaces redesenham o jogo do lojista
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Como CEO do Grupo Eletrolar, acompanhando de perto o varejo brasileiro há décadas, vejo a consolidação do mercado como um processo contínuo — mas que, nos últimos anos, acelerou de forma inédita. Não é apenas uma concentração natural de capital. É uma mudança […]