A Samsung quer reposicionar sua atuação no mercado corporativo no Brasil com uma estratégia que vai além da venda de dispositivos. A companhia aposta na integração entre hardware, software e serviços para se consolidar como parceira de empresas em diferentes setores.
Durante sua apresentação no Congress Brazil Mobile 2026, Kauê Melo, Head of B2B da Samsung Brasil, destacou que o foco da companhia está na entrega de valor para o negócio e não apenas no produto. “Nunca é sobre o produto. É sobre como aquela tecnologia ajuda o cliente a aumentar receita, reduzir custos ou, idealmente, os dois”, afirmou.
Segundo o executivo, essa abordagem está ancorada no conceito de “One Samsung”, que busca integrar diferentes soluções da marca em uma jornada única para o cliente, desde a decisão de compra até a operação. A proposta inclui suporte consultivo, capacitação de parceiros e adaptação às necessidades de cada vertical.
A estratégia se apoia na presença consolidada da empresa no país. Com quase 40 anos de operação, duas fábricas e cerca de 10 mil colaboradores no Brasil, a Samsung também mantém iniciativas voltadas ao desenvolvimento do ecossistema local, especialmente na área educacional. Um dos exemplos é o Samsung Solve for Tomorrow, programa que incentiva estudantes a desenvolver soluções tecnológicas com impacto social.
No campo de negócios, a companhia tem ampliado sua atuação com plataformas e serviços que complementam o portfólio de dispositivos. Soluções como o Samsung Knox, voltado à segurança corporativa, e ferramentas de gestão como SmartThings Pro e VXT permitem monitorar operações, gerenciar dispositivos e otimizar o consumo de recursos em larga escala.
A inteligência artificial é outro pilar central dessa estratégia. “Hoje, praticamente todos os projetos têm algum tipo de camada de IA”, disse Melo. Segundo ele, a tecnologia já é aplicada em casos como roteirização logística, controle de estoque e suporte à tomada de decisão em tempo real.
A companhia também tem investido em soluções voltadas à experiência no ponto de venda. Entre os destaques está uma nova geração de telas com efeito 3D sem necessidade de óculos, apresentada durante a CES. A proposta é ampliar o engajamento do consumidor e criar novas possibilidades de interação em ambientes físicos.
Além disso, a Samsung reforça sua estratégia de relacionamento com o canal por meio do programa Canal Azul, que oferece treinamento, certificação e suporte técnico para parceiros no Brasil. A iniciativa é vista como um dos principais pontos de contato com o mercado corporativo.
Para pequenas e médias empresas, a companhia também tem estruturado canais específicos de atendimento, com foco em facilitar o acesso a soluções e orientar investimentos em tecnologia.
Ao ampliar seu portfólio e integrar diferentes camadas de tecnologia, a Samsung busca se posicionar como fornecedora de soluções completas para o mercado B2B. “A nossa preocupação é acompanhar toda a jornada do cliente, do parceiro ao usuário final”, afirmou Melo.
