O consumidor quer confiança, velocidade e pós-venda
O consumidor que chega a 2026 é mais experiente, mais exigente e muito menos paciente. Ele já entendeu como o varejo funciona, já comparou preços em múltiplos canais e já passou por experiências ruins o suficiente para saber exatamente o que não aceita mais. O resultado disso é uma mudança clara de prioridade: confiança, velocidade […]
Redes e marketplaces redesenham o jogo do lojista
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM Como CEO do Grupo Eletrolar, acompanhando de perto o varejo brasileiro há décadas, vejo a consolidação do mercado como um processo contínuo — mas que, nos últimos anos, acelerou de forma inédita. Não é apenas uma concentração natural de capital. É uma mudança […]
O novo modelo de jornada de compra em telefonia e serviços
Durante décadas, a compra de serviços de telefonia seguiu um roteiro previsível: o consumidor ia até uma loja, conversava com um atendente no balcão e saía com um plano contratado. Esse modelo, no entanto, já não dá conta da complexidade atual do setor. Em meio à digitalização acelerada, ao avanço da inteligência artificial e à […]
Acessórios e serviços impulsionam o novo varejo mobile
O mercado de smartphones no Brasil já ultrapassou a barreira do dispositivo pessoal e se consolidou como um ecossistema de consumo contínuo. Com cerca de 272 milhões de smartphones ativos no país, segundo a FGV, e mais de 480 milhões de dispositivos portáteis em uso, o varejo de acessórios se tornou uma das categorias mais […]
O “novo varejo mobile”: por que acessórios viraram uma categoria de margem estratégica
Por Carlos Clur, CEO do Grupo Eletrolar All Connected – organizador do CBM O Brasil já vive, há alguns anos, uma realidade clara: o smartphone deixou de ser apenas um dispositivo pessoal para se tornar um item essencial da vida cotidiana. Segundo dados da Fundação Getulio Vargas (FGV), o país tem hoje cerca de 272 […]
PMEs de telefonia adotam gestão e colhem resultados
O universo das PMEs de telefonia vive um momento curioso. De um lado, a demanda cresce, as filas seguem firmes e todo mundo quer proteger um smartphone com uma película novinha. Do outro, muitas lojas e assistências técnicas ainda operam no modo “sobrevivência”, com processos no improviso e gestão na coragem. Mas uma nova geração […]
GWM reforça estratégia multienergia e expansão global
A GWM está utilizando a CES 2026, em Las Vegas, como vitrine para sua estratégia global de crescimento e diversificação tecnológica. No evento, a montadora apresenta um portfólio que reúne veículos, sistemas de propulsão, plataformas digitais e baterias avançadas, refletindo sua aposta em uma abordagem multienergia que inclui eletrificação, arquiteturas híbridas, motores de alta eficiência […]
CBM 2026 confirma nomes de destaque do mercado digital
A 4ª edição do Congress Brazil Mobile (CBM) será realizada entre os dias 20 e 22 de março de 2026, no Distrito Anhembi, em São Paulo. Considerado o maior evento de varejo mobile do Brasil, o congresso é organizado pelo Grupo Eletrolar e deve reunir mais de 10 mil visitantes ao longo dos três dias. […]
Número de consumidores online cresceu mais de 27% no primeiro trimestre
O E-Consumidor 2026, estudo realizado pela Nuvemshop e pela Opinion Box, mostra que o número de consumidores online no Brasil cresceu mais de 27% no primeiro trimestre de 2025, na comparação com o mesmo período de 2024. A pesquisa analisou o comportamento do comprador digital no modelo D2C (Direct to Consumer), no qual marcas vendem […]
Vendas online crescem no pré-Black Friday
A Black Friday já não é mais uma data concentrada em apenas um dia e o comportamento do consumidor confirma essa mudança. Um levantamento da Linx, empresa especializada em tecnologia para o varejo, mostra que o aquecimento das promoções no início de novembro está impulsionando o comércio digital. Na primeira semana do mês, as vendas […]